Déroulement de l’intervention

Mise en place de la médiation

Entretiens avec les acteurs concernés

Négociation avant de parvenir à des accords

Elaboration de solutions et suivi

Entreprise
&Médiation

Des conflits interpersonnels, difficultés de communication, tensions… pèsent sur votre entreprise et peuvent avoir une incidence sur ses performances et sur le climat social.


Mal gérés, ils peuvent avoir des répercussions sur la santé des collaborateurs, augmenter l’absentéisme avec une multiplication des arrêts de travail, augmenter les coûts et nuire à l’image de l’entreprise.

Notre réponse
la médiation

Un processus d’accompagnement pour :


Gérer et prévenir les conflits

Améliorer la productivité

Limiter l’absentéisme et la souffrance au travail

Favoriser
la cohésion

Limiter les coûts liés aux contentieux

Déroulement
de l'intervention

La médiation peut contribuer à répondre à l’obligation générale de sécurité à laquelle est soumis tout employeur. (Article L4121-1 du code du travail)


Un processus de médiation comporte des entretiens préalables avec les différents acteurs puis des réunions et groupes de travail sur une période d’un à trois mois.

Par une écoute active, l’objectif est de permettre aux acteurs concernés de mieux se comprendre et de restaurer le dialogue dans un climat de confiance et de confidentialité afin de trouver des solutions satisfaisantes pour tous.

Mise en place
de la médiation

La médiation prend en compte l'ensemble des aspects de la situation : relationnels et aussi techniques et professionnels de l'entreprise.

Après une rencontre avec le mandataire, une étude de faisabilité et une première analyse de la situation (origine du conflit, acteurs impliqués, contexte et caractéristiques de l’entreprise…) sont réalisées. Une convention de médiation est alors établie, définissant la mission, sa durée, le cadre et les règles de celle-ci, notamment la confidentialité et la neutralité. Ni arbitres, ni conciliatrices, les médiatrices facilitent la communication entre les personnes afin de leur permettre de trouver par elles-mêmes leurs propres solutions.

La démarche est ensuite présentée aux acteurs concernés et éventuellement aux instances représentatives de l’entreprise.
Les entretiens, réunions, groupes de travail sont planifiés.

Entretiens
avec les acteurs concernés

Les participants s’engagent sur une charte de médiation qui reprend l’ensemble des règles de la démarche. L’adhésion de tous au processus ayant été validée, les acteurs sont reçus individuellement et / ou ensemble pour exprimer leurs points de vue et leurs attentes par rapport à la situation.


Aucune information divulguée par une des parties à titre confidentiel lors de la médiation ne peut être communiquée aux autres parties sans autorisation.

La négociation
avant de parvenir à des accords

Accompagnés par les médiateurs, les acteurs recherchent et explorent toutes les options qui s’offrent à eux afin de construire ensemble une ou des solutions prenant en compte les besoins et intérêts de chacun.

Elaboration
de solutions et suivi

Les options retenues sont formalisées par écrit, puis présentées au responsable pour validation, planification et mise en œuvre concrète. Au terme de la médiation, un suivi est proposé.

Les avantages


Rapidité et souplesse d’intervention

Discrétion et confidentialité

Impartialité et indépendance

Solutions élaborées par les acteurs

Deux médiatrices professionnelles

Le Coût

Un devis est établi sur demande après une première rencontre, tenant compte du nombre de participants à la médiation et de la durée estimée de la mission.

Contactez-nous

QUI sommes-nous ?

photo-Beatrice

Béatrice COUBARD, Maîtrise en Sciences de Gestion, DESS Ressources Humaines, DEMF (Diplôme d’Etat de Médiateur Familial), Certifiée IPAM (Institut de Promotion de l’Approche-médiation), Formatrice agréée.

 

photo-Marjorie

Marjorie SIEGEL, Maîtrise en Droit Privé, CAAE (Certificat d’Aptitude à l’Administration des Entreprises), DEMF (Diplôme d’Etat de Médiateur Familial), Certifiée IPAM (Institut de Promotion de l’Approche-médiation), Formatrice agréée.

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